Мы готовы помочь

Обращение можно отправить в любое время. Обычно мы стремимся дать первый ответ в течение 2 рабочих дней; если сложная проверка потребует больше времени, сообщим статус в том же канале.

Проблемы со входом, ошибочной платёжной записью и безопасностью данных рассматриваются приоритетно.

По возможности включите в обращение:

• Название бизнеса и только последние 4 цифры номера, привязанного к аккаунту.
• iOS или Android, версию приложения и примерное время события.
• Короткие шаги до проблемы и ожидаемый результат.
• Видимый код ошибки или скриншот без конфиденциальных данных.
• Предпочтительный ответ по email или в Telegram.

Не отправляйте следующее, даже если это просит человек от имени Navbatly:

• Одноразовый OTP-код или пароль.
• Токен доступа, секретный ключ или полные технические заголовки.
• Ненужный список клиентов, телефоны, даты рождения или свободные заметки.
• Данные банковской карты, PIN-код или другую банковскую тайну.

В поддерживаемой версии приложения основным способом служит управление удалением в настройках аккаунта. Если войти в приложение не удаётся, можно воспользоваться email на отдельной веб-странице; там также объяснены передача владельца, сохраняемые записи и сроки.

Поддержка доступна на узбекском и русском языках. Сообщая о барьере, связанном со зрением, слухом, движением или пониманием, укажите устройство и используемую вспомогательную технологию.

Если нужен другой формат связи, напишите на biz@navbatly.uz — постараемся ответить в доступной форме.