Удалите аккаунт и свои данные

Подтверждённое удаление охватывает следующее:

• Профиль пользователя Navbatly Business и связь с номером для входа удаляются либо становятся необратимо несвязанными с записями, которые необходимо сохранить по закону.
• Все мобильные сессии отзываются; запись установки устройства и push-токен выводятся из активного использования.
• Удаляются участие в бизнесе, роль и доступ к приложению.
• Рабочие персональные данные, относящиеся только к вашему аккаунту, удаляются или обезличиваются.
• Если вы также закрываете бизнес, отдельно проверяются и удаляются подлежащие удалению данные об услугах, сотрудниках, графике и клиентской базе.

Это ограничение защищает законный доступ команды, клиентские записи и финансовую историю. Возможные варианты:

• Передать владение — Действующий уполномоченный участник становится новым владельцем; после его принятия ваш аккаунт удаляется.
• Закрыть и удалить бизнес — Мы проверим будущие записи, доступ сотрудников и удаляемые данные бизнеса. Вас могут попросить сначала закрыть обязательства перед клиентами.
• Менеджер или сотрудник — Ваш аккаунт и участие удаляются; записи бизнеса другого владельца сохраняются, но прямая личная связь с вами по возможности удаляется.

Удаление аккаунта не является способом скрыть финансовую или аудиторскую историю. Следующие ограниченные записи могут храниться столько, сколько требует закон или законный интерес:

• Платёжный и бухгалтерский учёт — Зафиксированная сумма, способ, время и последовательность исправлений.
• Аудит и безопасность — Тип действия, время, идентификатор бизнеса или объекта, результат проверки доступа и событие безопасности. Свободные заметки, OTP и исходные токены не хранятся в метаданных аудита.
• Спор и требование закона — Необходимые записи, связанные с открытым спором, расследованием мошенничества, судом или законным требованием госоргана.
• Резервная копия — Удалённые данные могут оставаться до завершения обычного цикла резервного хранения; они не используются в повседневной рабочей системе и сохраняются только для аварийного восстановления.

Сохранённые записи не используются для активного профиля или маркетинга, доступ к ним ограничен, а после исчезновения причины хранения они удаляются или обезличиваются.

1. 1

   В приложении с включённым удалением выберите «Удалить аккаунт» и подтвердите. Если управление недоступно или войти в приложение нельзя, отправьте email выше. Бот поддержки в Telegram запросы не принимает.

2. 2

   Путь в приложении проверяет активную сессию; для email отдельно проверяются владелец аккаунта и роль в бизнесе через безопасный канал. Мы не просим OTP или токен в письме.

3. 3

   Если вы единственный владелец, завершим передачу бизнеса или его закрытие и определим открытые записи и споры.

4. 4

   Удалим или обезличим подлежащие удалению данные, отзовём сессии и отправим финальный статус в том же канале.

Для запроса достаточно названия бизнеса и последних 4 цифр номера аккаунта. Не отправляйте полный список клиентов, банковские реквизиты, OTP или пароль.

Статус и уточняющие вопросы показываются в потоке подтверждения в приложении либо отправляются в переписке по email. @navbatlyhelp_bot отвечает на общие вопросы, но не принимает запрос или его официальный статус.

Если передача владельца, открытый спор, обязательное хранение по закону или проверка личности потребуют больше времени, мы сообщим причину задержки и какие данные она затрагивает.

После завершения удаления вы не сможете войти, а удалённые рабочие данные могут не подлежать восстановлению. Заранее сохраните нужные отчёты бизнеса и предупредите команду о смене владельца.

Если нужно только временно прекратить доступ, напишите в поддержку. Вместо удаления аккаунта может быть достаточно отозвать сессии или удалить участие в бизнесе.